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Communities Administrator
Descripción
¿Buscas un desafío que transforme tu carrera?
Nuestro equipo de Comunidades en Ipsos España está en plena expansión y buscamos a un/a Community Administrator para impulsar, operar y hacer crecer nuestras comunidades online y paneles personalizados💡
¿Quiénes somos?
En Ipsos, somos referentes mundiales en investigación social y de mercados, presentes en 89 países. Innovamos constantemente y nos impulsa una pasión compartida por la colaboración y el aprendizaje. Nuestra apuesta por la inteligencia artificial es transversal a todos nuestros proyectos. Asimismo, en Ipsos promovemos activamente un entorno laboral diverso, inclusivo y libre de discriminación. Garantizamos igualdad de oportunidades para todo nuestro equipo y candidatos en todos los aspectos laborales, desde la contratación hasta el desarrollo profesional. ¡Esperamos que te sumes a este viaje apasionante!
¿Qué buscamos?
Un/a Communities Administrator que ejecute y administre comunidades online de principio a fin, asegurando una operación impecable, el engagement de los miembros y la calidad de los datos, trabajando con algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
Para el rol deberás ser capaz de:
- Colaborar con los equipos de proyecto para diseñar, configurar e implementar comunidades online (estructura, flujos, contenidos iniciales y reglas de participación).
- Planificar, ejecutar y gestionar el reclutamiento de miembros según la estrategia definida, coordinando recursos internos y proveedores externos.
- Definir junto con el equipo la estrategia de incentivos/premios y operativizar su entrega de forma segura y eficiente.
- Mantener actualizadas las bases de datos de cada comunidad: altas/bajas, segmentaciones, perfiles y permisos.
- Crear encuestas de captación y cuestionarios cuantitativos en las plataformas específicas; asegurar su correcta programación, testeo y lanzamiento.
- Actualizar y calendarizar actividades cualitativas, dinamizar contenidos y moderar interacciones cuando sea necesario para impulsar el engagement.
- Gestionar la plataforma de las comunidades asignadas: configuración, permisos, resolución de incidencias y coordinación con soporte técnico.
- Administrar las comunicaciones con los miembros (newsletters, invitaciones, recordatorios) y las listas de distribución, asegurando mensajes claros y oportunos.
- Monitorear KPIs operativos y de engagement, controlar costes y elaborar reportes periódicos que garanticen el cumplimiento de objetivos y presupuesto.
- Analizar datos de estudios cuantitativos realizados en la comunidad y preparar informes ejecutivos para el equipo y clientes internos.
- Colaborar estrechamente con Community Managers, Account Directors y Client Service; reportarás directamente al/la Operations Manager.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, la política de calidad y la seguridad de la información en todas las actividades.
Requisitos mínimos
Pensamos que podrías encajar si...
- Tienes titulación universitaria en Marketing, Comunicación, Sociología o áreas afines.
- Cuentas con 1-3 años de experiencia en operaciones de comunidades online, paneles de investigación o un rol similar.
- Dominas el español a nivel nativo y tienes un nivel avanzado de inglés.
- Manejas plataformas de comunidades online y/o plataformas digitales y sabes crear/gestionar encuestas en plataformas específicas.
- Posees conocimientos avanzados de Excel.
- Te comunicas con claridad por escrito y de forma verbal, practicas la escucha activa y tienes espíritu de equipo.
- Estás orientado/a al cliente, con capacidad de análisis y síntesis para proponer soluciones óptimas.
- Priorizas y gestionas múltiples tareas con eficiencia, rigor y atención al detalle.
- Eres proactivo/a, resolutivo/a y capaz de superar obstáculos.
- Te sientes cómodo/a con KPIs operativos, reporting y control de presupuestos.
- Eres riguroso/a con la confidencialidad, el cumplimiento de procesos y la seguridad de la información.
Y si necesitas refuerzo en alguna habilidad, no hay problema, nadie es perfecto/a, ¡nosotros te formamos!
¿Por qué Ipsos?
- Porque aquí, cada día es una oportunidad para reinventar. Serás parte de un equipo que valora pensar fuera de los límites, la reinvención constante y el impacto verdadero.
- Flexibilidad y Conciliación: Mezcla 3 días de trabajo presencial con 2 días en remoto. 🏡🌆
- Tiempo para ti: Comprometidos con tu desconexión digital fuera del horario laboral. ⏰
- Retribución a flexible: Accede a beneficios en transporte, comida, ¡y más! 🚆🍽️
- Vacaciones extra: Disfruta de 23 días de vacaciones más días adicionales en Semana Santa y Navidad. 🎉
- Formación sin límites: Crece constantemente en nuestro Ipsos Training Center. 📚
¿Cómo son los procesos de selección en Ipsos?
Los procesos de selección en Ipsos son rápidos y transparentes. Tus capacidades y experiencia tendrán la atención que merecen en entrevistas diseñadas para evaluar tu adecuación al rol.
Si esta oportunidad resuena contigo, no dudes en enviar tu CV actualizado a dipali.khem@ipsos.com o a través de nuestro anuncio en LinkedIn. ¡Esperamos conocerte pronto!
